Beste gemeente,

Via deze weg informeren we je graag over ontwikkelingen in onze systemen.

 

Vanaf vandaag, 12 februari, is de integratie van ons MSD/CRM systeem en EVTools live. MSD/CRM is het systeem waar onze operatie op draait en wij binnen Vattenfall mee werken.
Door deze integratie kan Vattenfall flexibeler mensen inzetten, doordat alles binnen één systeem valt en hierdoor iedereen dit systeem kent. Ook kunnen wij bepaalde rapportages automatiseren en een beter inzicht geven in de voortgang van de concessie.

Aankomende weken zal eerst het basisproces van aanvraag en realisatie geïntegreerd worden. Hierna wordt er gewerkt aan het opzetten van de rapportages om de nodige inzichten te genereren.

Hoewel de integratie goed voorbereid is en vooral voordelen met zich mee zal brengen, kan het integreren van IT systemen mogelijk onvoorziene bugs opleveren. Dit kan een impact hebben op het aanvraagproces zoals gemeenten dat gewend zijn tijdens de aankomende drie weken. Ook laten reacties vanuit de operatie mogelijk iets langer op zich wachten omdat iedereen moet wennen aan de nieuwe systemen. Er zit een groot team op om de integratie soepel te laten verlopen en mogelijke problemen direct op te lossen, maar alsnog kan het zijn dat de reactietijd wat langer is dan normaal.

 

We hopen dat alles soepel verloopt, maar hopen je zo voldoende geïnformeerd te hebben over de situatie.

Voor reguliere vragen kan je nog steeds terecht bij Jack of Jaap.

Groeten,

Team Vattenfall InCharge

Vattenfall InCharge   Postbus 41920  1009 DC Amsterdam