Beste EV-contactpersoon, 

De afgelopen maanden hebben we hard gewerkt aan het uitvoeren van de retrofit en het oplossen van langdurige storingen. Inmiddels zijn 2650 laadpalen in Brabant & Limburg bezocht en omgebouwd naar een nieuwere variant: de ‘Alfen Twin 5’. Zoals verwacht is de retrofit in november 2023 afgerond. 

De locaties waar een storingsmelding over binnen is gekomen zijn als eerste geretrofit. Op deze manier werden de storingen als eerst opgelost. De laadpalen die we hebben bezocht zijn volledig vernieuwd en voorbereid op software (ISO15118-20). Hiermee kunnen we in de toekomst bijvoorbeeld elektriciteit van de auto via de laadpaal terugleveren aan het elektriciteitsnet en een EV-rijder kan een laadsessie starten zonder een laadpas te gebruiken.

Het totaal aantal storingen is de afgelopen maanden sterk gedaald en inmiddels bijna weer op het streefniveau. Naast standaard onderhoud en de retrofit, werken we samen met onze hardwareleverancier aan een aanvullende operatie om storingen sneller te verhelpen. 
 

Tot slot werken we hard om de communicatie rondom storingen te verbeteren. Na het bellen van het storingsnummer op de laadpaal of het melden van een storing via de app ontvangen inwoners tegenwoordig binnen 5 werkdagen een update over het herstel of de verwachte hersteltijd. Ook komen er in de toekomst uitgebreidere communicatie mogelijkheden in onze app.

Groeten, 
Team Vattenfall InCharge Noord-Brabant & Limburg

Vattenfall InCharge   Postbus 41920  1009 DC Amsterdam    

U ontvangt deze e-mail van Vattenfall InCharge.